Proyectos del Tipo CRM
- Implementación de Vantive Support en ADVANCE Telecomunicaciones
- Cliente: ADVANCE Telecomunicaciones
- Resumen: Este proyecto tuvo como objetivo principal la implementación de Vantive Suport, Sales, intranet de Portal y Middleware Infohub como conector, a los efectos de implementar una solución global, para los servicios Internet Dial Up que presta el ISP del grupo Telefónica. .
- Solución e Implementación Help Desk
- Cliente: Banco Macro S.A.
- Resumen: Implentación y personalización de Vantive Support para soportar la atención de reclamos de todos los clientes (Personas y Comercios) de Banco Macro S.A., Incluye el seguimiento y control de los procesos y costos que surgen de ciertos reclamos. Contempla la integración con el correo electrónico para el ingreso de solicitudes.
- Solución e Implementación Vantive Support
- Cliente: Telecom de Argentina STET-France Telecom S.A.
- Resumen: Este proyecto tuvo como objetivo principal la implementación de Vantive, en la entidad a los efectos de atender los diferentes eventos de interrelación con el cliente
- Implementación de Vantive en Telefónica de Argentina
- Cliente: Telefónica de Argentina
- Resumen: Este proyecto consiste en la personalización e implementación de Vantive Support Telefónica ha elegido a Vantive a Nivel Mundial como solución corporativa de Front Office y Workforce Management para todas las empresas del grupo.
- Solución e Implementación Vantive Support
- Cliente: Banco Credicoop Coop Ltda
- Resumen: Este proyecto tuvo como objetivo principal la implementación de la solución Vantive, a los efectos de atender los diferentes eventos de interrelación sucursal
- Implementación de Vantive Sales en Grupo GNC Galileo
- Cliente: Grupo GNC Galileo S.A.
- Resumen: Este proyecto consistió en la personalización e implementación de Soluciones de Marketing y Ventas, Vantive Sales, las que proporcionan una gestión integral de Automatización de la fuerza de venta. Seguimiento de perspectivas y medición de performance de los ejecutivos de cuentas.
- Implementación de Vantive Support en Coca Cola - FEMSA
- Cliente: Coca Cola - FEMSA
- Resumen: Este proyecto consiste en la personalización e implementación delk Sistema Vantive Support para soportar la atención de reclamos y toma de pedidos, de todos los clientes (Personas y Comercios) de FEMSA. Incluye la emisión de reportes, desarrollo de interfaz y comunicación con el Host central (Mainframe con archivos VSAM, KSDS).
- Instalación, personalización e implementación de Vantive Support en VISA Argentina SA
- Cliente: VISA Argentina S.A.
- Resumen: Se centro en la personalización e implementación de Vantive Support para soportar la atención de reclamos de todos los clientes (Personas y Comercios) de VISA.
- Instalación, personalización e implementación de Vantive Support en el Centro de Atención de Clientes de Startel S.A.
- Cliente: StarTel S.A.
- Resumen: Este proyecto comprendió el relevamiento, análisis, personalización y puesta en marcha del Sistema de Gestión de Soporte y atención a clientes. Se incluyo la capacitación a administradores y usuarios del sistema.
- Implementación de Vantive Support en Obra Social Bancaria
- Cliente: Obra Social Bancaria
- Resumen: Implementación de la herramienta Vantive Support, en el Call Center de la obra Social, para la atención de reclamos y solicitudes de nuevas afiliaciones.
- Implementación de Vantive Help Desk en TECSIS – Tecnología en Sistemas (Siderca)
- Cliente: TECSIS Tecnología en Sistemas - Siderca
- Resumen: Este proyecto consiste en la personalización e implementación Vantive Helpdesk, la que soporta el seguimiento personalizado de solicitudes de asistencia técnica de los empleados y/o clientes
- Sistema de soporte para la Mesa de Ayuda interna de los empleados de CIADEA que provee EDS - Electronic Data Systems
- Cliente: CIADEA EDS
- Resumen: Implementación y puesta en marcha de un Sistema de soporte para la Mesa de Ayuda interna de los empleados de CIADEA que provee EDS - Electronic Data Systems. Comprende la personalización de las aplicaciones Vantive HelpDesk y Vantive Field Service. Incluye el seguimiento, control de los procesos y costos, que surgen de ciertos reclamos.
- Implementación de la Solución Vantive HelpDesk y Field Service en Roemmers SA.
- Cliente: Roemmers S.A.
- Resumen: Comprendió la personalización de las aplicaciones Vantive HelpDesk y Vantive FieldService para la atención de los reclamos. Incluye el seguimiento y control de los procesos y costos que surgen de ciertos reclamos. Contempla la integración con el correo electrónico de GroupWise para el ingreso de solicitudes de atención.
- Implementación de Vantive Sales en COMSAT Argentina.
- Cliente: ComSat S.A.
- Resumen: En este proyecto se destacaron Soluciones de Marketing y Ventas Vantive Sales las que permiten la automatización de la fuerza de ventas y marketing integrado con la operatoria del Call Center.
- Solución e implementación de Vantive Support en Y.P.F
- Cliente: Y.P.F. Yacimientos Petroliferos Fiscales
- Resumen: Este proyecto consistió en el montaje de un Call Center para la toma y seguimiento de reclamos de usuarios de las estaciones de Servicio Y.P.F.
- Automatización del Centro de Servicios al Socio_ Vantive Support .
- Cliente: Omint S.A.
- Resumen: Solución para automatizar el centro de servicios al socio Omint
